Hvem ringer fra telefonnummer 72 27 72 27?

Ring, ring… Du kaster et blik på skærmen og ser nummeret 72 27 72 27. Skal du tage den, lade den gå til voicemail - eller google det med det samme? Hvis du vælger det sidste, er du landet det helt rigtige sted.

I denne artikel zoomer vi ind på, hvem der faktisk gemmer sig bag de vedvarende opkald, hvorfor de ringer, og - ikke mindst - hvad du kan gøre, hvis telefonen bimler lidt for ofte. Spoiler alert: Det er Krifa (Kristelig Fagbevægelse og A-kasse), der slår på tråden, og der er altså tale om et legitimt nummer, ikke lyssky svindlere.

Alligevel kan det føles både forstyrrende og en anelse mistænkeligt at blive ringet op af et ukendt nummer - især hvis det sker på skæve tidspunkter eller flere gange i træk. Derfor får du her en gennemarbejdet guide med masser af konkrete råd og fifs, så du kan navigere sikkert gennem opkaldene og selv bestemme, hvordan - eller om - du vil tage dialogen videre.

Læn dig tilbage, og lad os åbne telefonbogen sammen: Hvem ringer fra 72 27 72 27 - og hvad betyder det egentlig for dig?

Hvem ringer fra telefonnummer 72 27 72 27?

Nummeret 72 27 72 27 tilhører Krifa - Kristelig Fagbevægelse, som både driver a-kasse og fagforening. På mobilens display kan det derfor også stå som “Krifa København” eller blot “Krifa”. Der er altså ikke tale om fup eller svindel - det er et legitimt, dansk callcenter-nummer, der ringer fra en reel organisation med hovedsæde i Aarhus og afdelinger landet over.

Krifa bruger nummeret til at:

1. kontakte nuværende medlemmer for opfølgning eller tilfredshedsundersøgelser,
2. rekruttere nye medlemmer til både a-kasse og fagforening,
3. orientere om aktuelle kampagner og medlemsfordele (fx lønsikring, karriererådgivning eller kurser),
4. tilbyde hjælp til at flytte dig fra en anden a-kasse/fagforening.

Opkaldene er typisk telemarketing-prægede og foretages af Krifas egne medarbejdere eller et bureau, der ringer på deres vegne. Selvom det kan virke forstyrrende - især hvis telefonen kimer sidst på eftermiddagen - er formålet som regel blot at afklare, om du ønsker mere information om medlemskab og de tilknyttede services.

Kort sagt: Ser du 72 27 72 27 på skærmen, kan du roligt tage telefonen, hvis du er nysgerrig på a-kasse eller fagforening. Ønsker du ingen dialog, kan du naturligvis bare sige “nej tak” eller lade den gå på svarer - men du behøver ikke frygte, at der gemmer sig en svindler i den anden ende.

Hvorfor bliver du ringet op – og hvad kan du forvente?

Telefonnummeret 72 27 72 27 benyttes af Krifa til deres telemarketing-kampagner. Selvom formålet varierer fra person til person, falder de fleste opkald ind under én af nedenstående kategorier:

1. Opfølgning på en henvendelse
   Har du for nylig vist interesse for Krifa - f.eks. ved at downloade en e-bog, deltage i et webinar eller beregne din dagpengesats - ringer de typisk for at høre, om du har fået svar på dine spørgsmål.
2. Rekruttering af nye medlemmer
   Krifa kontakter især lønmodtagere, som ikke allerede er medlem af A-kassen eller fagforeningen, for at præsentere deres priser, services og karriererådgivning.
3. Flytning af eksisterende medlemskab
   Mange bliver ringet op, fordi Krifa tilbyder at samle både A-kasse og fagforening ét sted. Opkaldene kan derfor være et forsøg på at flytte dit nuværende medlemskab fra en konkurrent.
4. Information om nye medlemsfordele
   Allerede medlemmer kan opleve opkald om kursustilbud, forsikringspakker eller rabatordninger.

Hvornår ringer de?

Hvordan oplever andre samtalerne?

• Irriterende gentagelser - For folk, der ikke ønsker at skifte A-kasse, kan de hyppige opkald føles påtrængende, især hvis nummeret ringer igen kort efter et afslag.
• Venlig og professionel tone - Flere rapporterer, at rådgiverne hurtigt accepterer et høfligt “nej tak” og afslutter samtalen uden pres.
• Hæng-op-oplevelser - Når dialer-systemet ikke finder en ledig medarbejder i tide, kan du ende med et “tavs” opkald eller blive afbrudt straks efter, du siger “hallo”.

Sammenfattet er der altså tale om lovlige, men salgsorienterede opkald fra Krifa. Vurderer du, at du har udbytte af at høre om deres tilbud, kan du trygt tale videre. Ønsker du ikke kontakt, kan en tydelig afvisning som regel stoppe dialogen - hvordan du konkret gør, gennemgår vi i næste afsnit.

Sådan håndterer du opkaldene, hvis du ikke vil kontaktes

Oplever du, at 72 27 72 27 ringer gentagne gange, og vil du ikke kontaktes, kan du med fordel følge disse trin:

1. Sig et tydeligt “nej tak” - og bed om at blive placeret på Krifas interne ring-ikke-liste.
   Når du tager telefonen, så afslut samtalen høfligt, men bestemt: “Tak, men jeg ønsker ikke at blive ringet op igen. Vil I sætte mig på jeres interne stopliste?”. De fleste call-centre er forpligtet til at respektere dette.
2. Kontakt Krifas kundeservice direkte.
   Ring eller skriv via de kontaktoplysninger, der står på krifa.dk, og bed dem fjerne dit nummer fra alle telemarketings-kampagner. Husk at notere dato, tidspunkt og navnet på den medarbejder, du taler med.
3. Blokér nummeret på din telefon.
   
   • iPhone: Åbn opkaldslisten > tryk på “i” ud for 72 27 72 27 > rul ned og vælg “Bloker denne opkalder”.
   • Android: Åbn Telefon-appen > hold fingeren på nummeret > vælg “Bloker/rapporter spam”.
   • Supplér evt. med apps som Truecaller, Hiya eller 180, der automatisk filtrerer kendte salgsnumre.
4. Dokumentér gentagne opkald.
   Skærmbilleder af opkaldslog, datoer og tidspunkter kan være nyttige, hvis du senere vil klage over ulovlig eller påtrængende markedsføring.
5. Kend reglerne for telefonisk markedsføring.
   I Danmark må virksomheder kun ringe ~til privatpersoner i markedsføringsøjemed, hvis:
   • du forinden har givet udtrykkeligt samtykke, eller
   • opkaldet falder under de få lovlige undtagelser (fx avis-, forsikrings- og velgørenhedssalg).
   Har du ikke samtykket, eller fortsætter opkaldene trods dit forbud, kan du klage til Forbrugerombudsmanden.
6. Overvej Robinsonlisten.
   Ved at tilmelde dig Robinsonlisten (via CPR’s selvbetjening) siger du generelt fra over for adresseret reklame og de fleste salgsopkald. Bemærk dog, at listen ikke dækker opkald, hvis du allerede er - eller har været - kunde/medlem og selv har oplyst dit telefonnummer.

Med disse skridt burde du hurtigt kunne reducere - eller helt stoppe - opkaldene fra 72 27 72 27 og andre lignende telemarketingnumre.

Er det fup? Sikkerhed og gode vaner, når du tager telefonen

Selv om 72 27 72 27 ejes af Krifa og altså ikke figurerer på lister over kendte svindelnumre, gælder de samme gode sikkerhedsvaner, som du bør have ved alle uopfordrede opkald.

1. Del aldrig følsomme oplysninger spontant
   Uanset hvor troværdig stemmen i røret lyder, bør du aldrig udlevere CPR-nummer, NemID/MitID-koder, kontooplysninger eller betalingskortnumre. Krifa har som udgangspunkt ikke brug for dem i et indledende informationsopkald.
2. Bed om at ringe tilbage på et officielt nummer
   Er du i tvivl, så afslut samtalen høfligt og ring til Krifas hovednummer, som du selv finder på krifa.dk. Ringer medarbejderen reelt fra Krifa, vil vedkommende forstå og respektere dit ønske.
3. Klik ikke på links uden at verificere afsenderen
   Modtager du efterfølgende en SMS eller mail med links til “hurtig tilmelding” eller “mere information”, så kontrollér afsenderadressen, og hold musen over linket for at se den fulde URL, før du klikker.
4. Aftal et tidspunkt, der passer dig
   Telefonen ringer ofte sidst på eftermiddagen eller om aftenen. Hvis det forstyrrer, kan du:
   • nævne et konkret tidsrum, hvor de må kontakte dig - eller
   • få informationen tilsendt skriftligt i stedet.
5. Afslut samtalen høfligt - men bestemt
   Sig f.eks. “Tak for jeres opkald, men jeg er ikke interesseret” eller “I må gerne fjerne mig fra jeres ringe-liste”. En professionel medarbejder vil normalt stoppe her.

Husk, at det ikke er mistænkeligt at tage en ekstra sikkerhedsrunde - det er blot sund fornuft. Så længe du holder fast i dine oplysninger og selv styrer, hvordan og hvornår kontakten fortsætter, er du allerede godt beskyttet.