Din boardinggruppe hos Lufthansa står på boardingkortet. Vent ved gaten, til netop den gruppe bliver kaldt, og hav pas eller andet nødvendigt rejsedokument klar sammen med boardingkortet. Gruppen kan afhænge af rejseklasse, status, billet og sædetype.
Der er forskel på kontinentale og interkontinentale flyvninger. Brug derfor gruppen på din aktuelle afgang frem for at overføre et nummer fra en tidligere rejse.
Boarding på kontinentale flyvninger
| Rækkefølge | Passagerer |
|---|---|
| Pre-boarding | Familier med babyer og børn under fem år, uledsagede børn og passagerer med nedsat mobilitet |
| Gruppe 1 | HON Circle-medlemmer og First Class-passagerer på tilslutningsrejser |
| Gruppe 2 | Business Class, Senator, Star Alliance Gold og Economy Flex |
| Gruppe 3–5 | Economy fordelt efter billet og sædetype |
Boarding på interkontinentale flyvninger
Her gælder også pre-boarding. Gruppe 1 er First Class og HON Circle; gruppe 2 er Business Class, Senator og Star Alliance Gold. Premium Economy er gruppe 3, mens Economy fordeles i gruppe 4–6 efter billet og sædetype.
Passagerer, der checker ind sammen, tildeles samme gruppe. Lokale forhold og busboarding til en fjernstandplads kan ændre afviklingen. Følg derfor personalets kald, selv om du kender den normale rækkefølge.
Sådan bruger du gruppen i praksis
Find boardinggruppen efter check-in, og kontrollér afgangssted og boardingtid samtidig. Et gruppenummer fortæller ikke, hvor langt der er til gaten, eller hvor sent du kan forlade en lounge. Planlæg efter mødetiden på din booking og de aktuelle oplysninger i lufthavnen.
Rejser I sammen, er det en god idé at kontrollere alles boardingkort på samme tidspunkt. Hvis I har separate bookinger, eller der står forskellige grupper, så spørg personalet, hvordan I bedst går ombord samlet. Lad ikke et barn stå alene i en kø for at følge et nummer mekanisk.
Har du brug for assistance, bør du arrangere hjælpen efter flyselskabets procedure før rejsen. Ved gaten skal du gøre personalet opmærksom på den aftalte hjælp. Pre-boarding giver mere tid til indstigning, men erstatter ikke en konkret assistancebestilling.
Håndbagagen følger sin egen regel
En tidlig boardinggruppe giver ikke ret til ekstra tasker. Kontrollér den bagage, din konkrete billet omfatter. Lufthansa viser blandt andet Economy Basic på korte og mellemlange rejser med kun én personlig genstand på højst 40 × 30 × 15 cm, mens andre Economy-billetter kan inkludere en større kabinetaske.
Selv lovlig håndbagage kan blive sendt i lastrummet ved høj belægning. Bagage, som overskrider reglerne, kan medføre betaling. Tag værdier, nødvendig medicin og batteridrevne enheder ud, hvis tasken skal afleveres til lastrummet, og få afklaret, hvor den skal hentes ved ankomst.
Powerbanks og e-cigaretter må ikke lægges i indchecket bagage. Hos Lufthansa Group må powerbanks desuden hverken bruges eller oplades ombord og må ikke opbevares i bagagehylden. Følg de aktuelle regler om kapacitet, antal og placering.
Hvis du kommer sent eller dit sæde ændres
Gå direkte til personalet, hvis boarding er langt fremme, eller du har været forsinket på en tilslutningsrejse. Det er den konkrete afgang og gatens status, der afgør, om du kan komme med. Du kan ikke regne med en ekstra “late”-gruppe eller automatisk ombooking, fordi du ikke hørte dit kald.
Ved ændring af sæde eller fly bør du kontrollere det nye boardingkort, før du stiller dig i kø. Spørg, hvis oplysningerne i appen og på skærmen ikke stemmer overens. Ved en codeshare-afgang skal du følge det selskab, som faktisk udfører flyvningen.
Hold boardingkort og rejsedokumenter samlet, og pak de ting, du skal bruge på sædet, så du hurtigt kan finde dem. Det gør indstigningen lettere, uanset om du bliver kaldt tidligt eller sent i forløbet.
